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留住芒市木门企业消费者的根本是质量和服务

发布日期:2023-04-24日 浏览2747次

在纯电商平台炫耀各行业品牌销售额的时候,木门业稍显冷静。双11过后,大牌木门品牌业绩不凡,但其退单率飙升的现象遭到各界口诛笔伐,其中单个品牌30天内退单近7000笔的数字也令消费者咋舌。有业内人士称,为了制造出"哄抢式"购买产生的超量订单产品,偷工减料、低标准代工的现象频繁,之所以很多木门类品牌退单现象多,一是根本不能及时供应,二是供应的产品与原版大相径庭。 
  对此,业内认识表示,家具建材产品有其特殊性,不管是线上还是线下,又或是线上线下结合,对于家居行业来说,质量和服务是留住消费者信任的根本。短期冲业绩等"管杀不管埋"式营销,会极大伤害行业的集体形象。 
  木门行业顺应电子商务的潮流是必然,但电子商务之于大件耐用的木门产品仅是一种购买渠道体验的提升,如果把电子商务仅当做冲销量的工具,而忽略产品本质及其实体服务流程,那么木门品牌触网只会折戟沉沙。 
  不少刚进入电商领域的木门企业,为了一炮打响,选择烧钱做广告的方式,在城市的地铁、公交站牌等地方投放大量广告,却没有先仔细分析在这个行业中消费者最需要的是什么,虽然盲目的广告也会有效应,会带来一些消费流量,但是如果后续没有良好的产品和服务,用户体验就会大大降低,品牌形象在消费者的衡量中不知不觉就会下降,估计也很难会再次来购买。 


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